מדיניות פרטיות

  1. כללי

    1. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר אותם ניתן למצוא כאן. כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת.
    2. אתר המסחר של מותג התכשיטים “פאולה ביאנקו” (להלן: “המוצרים” או “מוצרי החברה”) שבבעלות מעצבת המותג, סמדר עזריאל, (עוסק מורשה- 025479312 להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיותו של כל משתמש, רוכש או עושה שימוש באתר (להלן: “המשתמש”).
    3. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 (להלן: “החוק”) והתקנות שהותקנו מכוחו, חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982 ויתר ההוראות החוקיות החלות עליה.
    4. מטרת מדיניות פרטיות זו הינה לסקור ולשקף למשתמש באופן ברור ככל הניתן, על איסוף, שמירה ועיבוד המידע האישי אודות המשתמש ובכלל זה, את סוגי המידע האישי שהחברה אוספת אודות המשתמש, אופן איסוף המידע האישי, מטרות האיסוף, השימושים והעיבודים שנעשים במידע האישי ושעשויים להיעשות בו, צדדים שלישיים ושותפים עסקיים אליהם המידע האישי עשוי לעבור, מטרות העברתו והשימושים, זכויות המשתמש הנוגעות למידע האישי הנאסף אודותיו, ונושאים נוספים הנוגעים לפרטיות המשתמש.
    5. כלל המידע שנמסר או ייאסף אודות המשתמש בעת שימושו באתר, למעט פרטי כרטיס אשראי ותעודת זהות כאמור בסעיף 3.1.2 להלן, יישמר במאגר המאובטח של החברה, ויוחזק על-ידה או על-ידי מי מטעמה, לרבות באמצעות שירותי “ענן”, בארץ או בחו”ל ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגר והמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.
    6. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לנשים ולגברים כאחד, ואין בניסוח כדי לפגוע או ליצור אפליה כלשהי.
    7. במסמך זה “מידע” או “מידע אישי” – נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי; לעניין הגדרה זו, “אדם הניתן לזיהוי” הוא מי שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
    8. במסמך זה “עיבוד” – כל פעולה שמבוצעת על או בקשר עם מידע אישי, לרבות, בין היתר, קבלתו, איסופו, שמירתו, אחסונו, העתקתו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו, שילוב, צירוף, איחוד, ארגון, מחיקתו או השמדתו.

  2. הסכמת המשתמש

    1. עצם השימוש באתר או רכישת המוצרים באתר, מהווה הסכמה של המשתמש לתנאי מדיניות הפרטיות, ובכלל זה, לעיבוד המידע האישי של המשתמש על ידי הגורמים המפורטים במדיניות הפרטיות. אם המשתמש אינו מסכים לאחד מתנאי מדיניות הפרטיות, עליו להימנע מהמשך השימוש באתר או לפנות אל החברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד צור קשר על-מנת שהחברה תוכל לסייע לו בדרכים חלופיות.
    2. יודגש, כי המשתמש לא מחויב למסור פרטים ומידע אישי על פי דין, וכל מסירת מידע אישי על ידי המשתמש במסגרת השימוש באתר, כדוגמת פרטי זיהוי שהמשתמש מוסר בעת ביצוע רכישה או הזמנה, תלויה אך ורק ברצונו החופשי ובהסכמתו. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים על ידי המשתמש, יתכן שהחברה לא תוכל לספק למשתמש את מוצרי החברה, כולם או חלקם.
    3. המשתמש מצהיר כי כל המידע שימסור לחברה, הינו נכון, אמין ומדויק וכן כי ביצע את יצירת הקשר או ההרשמה לאזור האישי או לרשימת הדיוור בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש.

  3. סוגי המידע שהחברה מעבדת או עשויה לעבד

    1. מידע שהמשתמש מספק באופן אקטיבי לחברה בעת רכישת או הזמנת מוצר או רישום לדיוור ישיר:
      1. פרטי זיהוי, התקשרות ונתונים אישיים – שם מלא, כתובת דוא”ל , מספר טלפון נייד, כתובת מגורים, שם משתמש וסיסמה שהמשתמש ייבחר לצורך התחברות לחשבונו באתר.
      2. פרטי כרטיס אשראי ותעודת זהות – לצורך הזמנת המוצרים באתר, על המשתמש להזין את פרטי כרטיס האשראי לחיוב ומספר תעודת הזהות. פרטים אלו מוזנים על-ידי המשתמש ישירות לחברת סליקת כרטיסי אשראי העובדת בשיתוף פעולה עם החברה, ונשמרים במאגרי חברת הסליקה בלבד. פרטים אלה אינם נשמרים במאגר החברה.
    2. מידע הנאסף באופן אוטומטי כחלק משימוש באתר ובשירותים המוצעים במסגרתה:
      1. מידע אודות ציוד הקצה של המשתמש – בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אודות ציוד הקצה (כגון: טלפון חכם ומחשב נייד או נייח) שבאמצעותו המשתמש עושה שימוש באתר (להלן: “המכשיר”). המידע עשוי להשתנות בהתאם לסוג המכשיר, לשימוש או לסוג השירות שנעשה בו שימוש באמצעות המכשיר, והוא עשוי לכלול בין היתר: מספר זיהוי או מזהה ייחודי של המכשיר, סוג, תוצר, דגם או גרסת המכשיר, מספר כרטיס ה SIM, שפת המקלדת, גרסת מערכת הפעלה, פרטי ספק שירותי האינטרנט של המשתמש, כתובת המכשיר בפרוטוקול האינטרנט (כתובת IP) וכדו’.
      2. מידע אודות פעילות המשתמש באתר – מידע זה עשוי לכלול בין היתר, פרטים בנוגע לשימושים של המשתמש באתר או שהמשתמש הזמין, רכש, קיבל, התעניין או פנה לגביהם, לרבות תלונות, משובים וסקרים, מידע טכני ומזהים דיגיטליים אודות פעילות המשתמש באתר, כולל בין היתר, זמני ואופני השימוש באתר, סוג הדפדפן, תעבורה אל האתר, נתונים על הדפים אליהם המשתמש ניגש, נתוני יומן אינטרנט, מודעות, פרסומות, שירותים או מוצרים בהם המשתמש צפה, שאילתות השימוש של המשתמש, משך השהייה באתר ופרטים נוספים המעידים על השימוש של המשתמש באתר.

  4. דרכי איסוף המידע

    1. איסוף המידע נעשה במספר דרכים:
    2. מידע שהמשתמש מספק מרצונו ובהסכמתו – מידע שהמשתמש מוסר בעצמו במסגרת הרכישה, ההתעניינות או השימוש שלו באתר, במסגרת פניות או בשיחות של המשתמש בערוצי התקשורת השונים ובכלל זה, אך לא רק, באמצעות שיחות טלפון, דוא”ל, הודעות WhatsApp, בהשתתפות המשתמש בסקרי שביעות רצון מטעם החברה ובכל אמצעי אחר שבאמצעותו המשתמש ימסור מידע לחברה או לצדדים שלישיים כאמור בסעיף 4.2 להלן.
    3. מידע המתקבל מצדדים שלישיים – החברה עשויה לקבל מידע על אודות הלקוחות מצדדים שלישיים המספקים לה או למי מטעמה שירותים בקשר להפעלת האתר ולניהול החברה, כגון חברות סליקה, חברות שילוח וספקי שירותי Back Office (הפקת חשבוניות, ניהול הזמנות ולקוחות). בנוסף, ייתכן שהחברה תקבל מידע שהלקוח בוחר לשתף באמצעות רשתות חברתיות (כגון פייסבוק או אינסטגרם), בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות. (לדוגמה, במקרה שהמשתמש משתמש ברשתות חברתיות או מתקשר עם האתר או המוצרים של החברה באמצעות רשתות חברתיות).
    4. מידע שנאסף אוטומטית – בעת השימוש באתר נאסף מידע אודות המשתמש באופן אוטומטי בין היתר באמצעות שימוש בטכנולוגיות שונות אחרות (כפי שיפורט בהמשך בפרק “עוגיות” (Cookies)). המידע נאסף על ידי החברה או צדדים שלישיים. כמו כן, שיחות למוקדי שירות הלקוחות של החברה עשויות להיות מוקלטות באופן אוטומטי .

  5. מטרות עיבוד המידע והשימושים במידע

    1. המידע שהחברה מעבדת משמש בעיקר לצורך שימוש באתר ואספקת מוצרי החברה, לצורך ציות להוראות הדין וכדי להגן על אינטרסים לגיטימיים של החברה, אולם החברה עשויה לעשות במידע שימוש נוסף בהתאם למדיניות פרטיות זו, ולפי כל דין. בין השאר, החברה תעבד ותעשה שימוש במידע לצרכים ולמטרות שלהלן:
    2. אספקת מוצרי החברה למשתמש.
    3. תקשורת ויצירת קשר עם המשתמש בקשר עם מוצרי החברה שנרכשו על ידי המשתמש או שהמשתמש קיבל שירות שקשור אליהם, או שהמשתמש ביקש לרכוש או לקבל מידע בקשר אליהם.
    4. מתן שירות וטיפול בפניות המשתמש לרבות בנוגע לתקלות, שאלות ותלונות שהמשתמש יַפְנֶה לחברה.
    5. חיובים, עריכה והפקת חשבוניות, גביית כספים, עמידה בהתחייבויות בגין רכישת מוצרי החברה.
    6. משלוח מידע על שימוש באתר או במוצרי החברה, לרבות מידע שהחברה מחויבת לשלוח ומידע שימושי אחר.
    7. תחזוקה, פיקוח, בקרה, תמיכה, שיפור, העשרה, שינוי, פיתוח וייעול אתר החברה, מוצרי החברה ואספקתם.
    8. ניהול, ייעול, התאמה ושיפור הפעילות והשיווק של האתר ושל מוצרי החברה, בין היתר, על ידי עריכת סקרי שביעות רצון באשר למוצרי החברה, או יצירת אפיון אודות המשתמש לצורך מתן הצעות שירותיות ושיווקיות המותאמות אישית עבורו (להרחבה בנושא, ראה סעיפים ‎5.1.9 ו- ‎9 להלן).
    9. הפקה ושימוש בנתונים סטטיסטיים של מידע שאינו אישי ואינו מאפשר זיהוי של המשתמש או קישור אליו, לשם שיפור מוצרי החברה ואספקתם, ביניהם מחקר והסקת מסקנות אודות השימוש במוצרי החברה.
    10. פרסום, מידע שיווקי לרבות בדרך של דיוור ישיר בדבר שירותים ומוצרים קיימים וחדשים של החברה, כולל פרסום מותאם אישית המבוסס על מאפייני המשתמש (כגון מיקום, מקום מגורים, שירותים שהמשתמש יצרוך, ושימושים של המשתמש ברשתות חברתיות ובאתר החברה), ויידוע בנושאים אחרים הקשורים למוצרי החברה או לחברה או לצדדים שלישיים באמצעות דואר, דואר אלקטרוני, הודעת WhatsApp, או בכל אמצעי תקשורת אחר, והכל בכפוף להוראות כל דין לרבות חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982.
    11. אבטחת מידע ומניעת הונאה, ופעולות התממה ובכלל זה: פעולות בקרה ואבטחת מידע לצרכים שונים לרבות הגנה על מידע אישי ומסחרי, הגנה על המערכות מפני התקפות וניצול לרעה, והבטחת פעילות תקינה של המערכות; איתור, מניעה וטיפול במקרים של גניבה, הונאה, פעילות שלא בהתאם לנהלי החברה, פעילויות שאינן חוקיות או האסורות לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות או שימוש לרעה העלול לסכן את מוצרי החברה, את השימוש בהם את המשתמשים או את החברה או מי מטעמה, ובכלל זאת זיהוי מקרים ופעולות בעלי דפוסים חריגים או שונים; פעולות עיבוד לצורך התממת מידע אישי, כולל אנונימיזציה, פסאודונימיזציה, ואגרגציה במידע לצורך ניתוח, מחקר, שיווק, פיתוח ובקרה, פעולות לצרכי אימות וזיהוי המשתמש.
    12. מטרות משפטיות כגון: עמידה בהוראות הדין החלות על החברה; ציות לדרישות חוקיות, לרבות בהתאם לצווים מרשות מוסמכת אם החברה סבורה שהיא נדרשת להיענות להן; שמירת רשומות וביצוע פעולות שהחברה נדרשת להן על-פי דין; מסירת מידע לבעלי סמכות (כגון רשויות שלטון ואכיפת חוק) ומסירת מידע לפי צווים שיפוטיים (בכל סוגי ההליכים) ושלטוניים; טיפול בבקשות לעיון במידע ולתיקונו במידת הצורך; הגנה על אינטרסים לגיטימיים ועל זכויות משפטיות של החברה, כולל התחשבנות, התגוננות מפני תביעות ואכיפת הסכמים.

  6. טכנולוגיות איסוף מידע באופן אוטומטי – שימוש בעוגיות (Cookies) ועוד

    1. האתר משתמש בתוכנות צוברות מידע, בקובצי עוגיות (Cookies), מזהים או אנונימיים, וכן בטכנולוגיות איסוף מידע אחרות שמקורן עשוי להיות בצדדים שלישיים, כגון קובצי Pixels (תגי פיקסל), כלי ניתוח דפדפן, יומני שרת, משואות רשת (Web Beacons), SDK, Google Analytics ועוד (לכל הטכנולוגיות הללו ולדומותיהן נקרא להלן: “קובצי Cookie” או “Cookies”).
    2. קובצי עוגיות הם קובצי טקסט הנוצרים עם השימוש באתר על ידי הדפדפן של המשתמש לפי פקודה, בהנחה שהגדרות המכשיר של המשתמש מאפשרות זאת. קובצי עוגיות מכילים מידע שונה כדוגמת הדפים בהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהוא מבקש לראות בעת הכניסה לאתר וכדומה.
    3. קובצי עוגיות מאפשרים ליצור “טביעת אצבע” (Device Fingerprinting) של מכשיר המשתמש ולזהות באופן ייחודי את הדפדפן והמכשיר שלו, באמצעות תהליך הכולל ניתוח ושילוב של קבוצות רכיבי נתונים מהדפדפן של המכשיר שלו.
    4. קובצי עוגיות מאפשרים לנטר את הפעילות באתר לצורך תפעולו השוטף והתקין, לצרכי אבטחת מידע, שיפור חווית השימוש וכן לשיפור פעולות שיווקיות, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, אימות פרטים, מניעת הונאות ותרמיות, הקלה על השימוש באתר, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, אפיון המוצרים המתאימים לו, התאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים, לרבות לשם קבלת החלטות בדבר הצעת מוצרים או שירותים שונים למשתמש בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים אודות המשתמש, אף בגלישתו באתרים אחרים, ולרבות הצלבה של כלל הנתונים כאמור אל מול שימושים אחרים או מידע אחר אודות המשתמש המצוי בידי החברה.
    5. על-פי רוב, ה-Cookies אינם מזהים אישית את המשתמש, אולם החברה עשויה להצליב נתונים שאינם מזהים את המשתמש ונאספו באמצעות Cookies כאמור לעיל, עם מידע אחר מזהה אודות המשתמש שמצוי ברשות החברה, וזאת כדי לשפר את חווית המשתמש, למשל, כדי שנוכל לדעת באילו עמודים המשתמש ביקר בעבר או כדי להציע למשתמש מידע שלדעתנו עשוי לעניין אותו בקשר למוצרים באתר, ובכלל זה פניות שיווקיות ומשלוח דבר פרסומת למשתמש (לרבות בדרך של דיוור ישיר), בהתאם להוראות הדין ולסעיף “פרסומות, דיוור ישיר ואמצעי קשר” להלן.
    6. חלק מה-Cookies ייפקעו כאשר המשתמש יסגור את האתר וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי הזיכרון במכשיר. ככל שהמשתמש אינו מעוניין ב-Cookies, הוא יוכל להימנע מכך על-ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלו או דרך שינוי הגדרות הפרטיות בתוך האתר. עם זאת, יש לזכור כי נטרול קובצי ה-Cookie עלול לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים באתר.
    7. סוגי קובצי Cookie בהם האתר עשוי לעשות שימוש:
      1. קובצי Cookie של ביצועים – מסייעים לחברה להבין אילו דפים הכי פופולריים, וכיצד מבקרים משתמשים באתר לצורך שיפור חוויית הגלישה. כל המידע שקובצי Cookie אלה אוספים מצטבר ולכן הוא אנונימי. אם קובצי Cookie אלה לא יאושרו, לא נדע מתי ובאילו עמודים ביקרת באתר וזה עשוי לפגוע בחוויית הגלישה של המשתמש.
      2. קובצי Cookie לצורך מיקוד, פרסום ושיווק – מוגדרים ברחבי האתר ומשמשים כדי לבנות פרופיל של תחומי העניין של המשתמש ולהציג בפניו מודעות רלוונטיות באתרים אחרים, או לצורך פניות שיווקיות ומשלוח דבר פרסומת למשתמש (לרבות בדרך של דיוור ישיר או משלוח דבר פרסומת). קובצי Cookie אלו פועלים באמצעות זיהוי ייחודי של הדפדפן וההתקן של המשתמש. אם קובצי Cookie אלה לא יאושרו, לא תהיה למשתמש אפשרות להתנסות בפרסום הממוקד של החברה ברחבי האתרים השונים.
      3. קובצי Cookie פונקציונליים – מאפשרים שיפור חוויית הגלישה באתר, כגון שמירת העדפות המשתמש (שפה, פריטים בעגלת הקניות או ברשימת המשאלות), או הפעלת תכנים מסוימים המסופקים על ידי צדדים שלישיים (כגון סרטונים או כלי צ’אט). אם קובצי Cookie אלה לא יאושרו, חלק מהפונקציות באתר עלולות שלא לפעול כהלכה.
      4. קובצי Cookie הכרחיים – חיוניים כדי לאפשר לך להשתמש באתר, למשל, התחברות לחשבון, בקשה ליצירת קשר, כניסה למשתמש באתר ושמירת פריטים בעגלת הקניות. קובצי Cookie אלה נדרשים כדי לספק לך שירותים באתר ולכן לא ניתן להשבית אותם. יצוין כי המידע בקבצים הללו מאובטח, והחברה עושה ככל יכולתה על מנת שרק מערכות החברה באתר יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
    8. ניתן למחוק או לנהל קובצי עוגיות בדפדפן: הסבר למחיקה בכרום מופיע כאן . הסבר למחיקה ב־Microsoft Edge מופיע כאן .
    9. ניתן למנוע שימוש ב־Google Analytics באמצעות תוסף ייעודי הזמין כאן . ניתן לערוך העדפות לשירותי פרסום של Google בקלות כאן .
    10. ניתן בכל עת למחוק קובצי עוגיות ידנית דרך הגדרות הדפדפן – מחיקת היסטוריית גלישה וקובצי Cookie (ההוראות בלשונית העזרה של הדפדפן). מחיקת קובצי Cookie אינה משפיעה על מידע שכבר הועבר בעבר לצדדים שלישיים. ניתן גם לחסום באופן גורף או חלקי שימוש בקובצי Cookie והרשאות אחרות – באחריות המשתמש בלבד. חסימה/הגבלה עשויה למנוע שימוש בחלק מהשירותים.

  7. מסירת מידע לצד שלישי

    1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן מפני זליגת פרטים אישיים המזהים את המשתמש לצדדים שלישיים, ותימנע מלהעביר מידע אישי למעט בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו והוראות הדין.
    2. החברה עשויה להעביר מידע אישי או חלק ממנו אודות המשתמש או להעניק גישה, מלאה או חלקית למידע כאמור, לצורך מימוש המטרות המותרות לחברה, על-פי הוראת כל דין, להסכמות שניתנו על ידי המשתמש, או בהתאם למדיניות פרטיות זו, כמפורט להלן:
      1. בהתאם לבקשת המשתמש או בהתאם להסכמתו.
      2. לאדם או גוף אחר אותו המשתמש הסמיך לקבל מידע אודותיו, לפי בקשת המשתמש ולאחר שמסר לחברה פרטים מזהים.
      3. לשם גביית כספים המגיעים לחברה מהזמנת המוצרים באתר.
      4. לספקים, נותני שירות, קבלני משנה או ספקי מיקור חוץ המיישמים עבור החברה פעולות הנדרשות לשם תפעול ושימוש באתר, אספקת המוצרים והשירותים המוצעים בו, שיפור חווית המשתמש, מניעת הונאות ואבטחת מידע – דוגמת ספקי מחשוב, ספקי שירותי ענן (אחסון המידע), מערכות מידע, ספקי אבטחת מידע, מוקדי שירות לקוחות, ספקי חיוב וגביית תשלומים, הפקת חשבוניות, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוורים (לרבות פלטפורמות דיגיטליות להפצת פרסומות מותאמות אישית), סוקרים ויועצי שיווק, עורכי דין, רואי חשבון ומתרגמים.
      5. לספקים עימם החברה תשתף פעולה לצורך שימושים סטטיסטיים ומחקריים, כולל בכלי ניתוח מידע מתקדמים, וספקים אשר יערכו או יסייעו לחברה להפוך את המידע לסטטיסטי ואגרגטיבי וזאת לטובת שימושים בעבור החברה וצדדים שלישיים. מובהר כי מידע סטטיסטי אגרגטיבי זה לא יזהה את המשתמש אישית.
      6. בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע המשתמש או מי מטעמו פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות או הוראות כל דין.
      7. בשל צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע.
      8. בשל כל מחלוקת או טענה או דרישה או תביעה או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה או צד שלישי כלשהו.
      9. בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לחברה או למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי.
      10. במקרה בו פעילות החברה או האתר תימכר, תועבר או תימסר לצד שלישי, כולו או חלקו, לרבות במסגרת מכירת נכסים או העברת פעילות עסקית, החברה תהיה רשאית לשתף את המידע האישי עם אותו צד שלישי, ובלבד שזה יתחייב לשמור על המידע בהתאם למדיניות פרטיות זו והוראות הדין. אם לדעת החברה שיתוף כאמור עלול להשפיע באופן מהותי על פרטיות המשתמש, החברה תעדכן את המשתמש על אודות אותו אירוע והאפשרויות שיעמדו למשתמש בקשר אליו, בדוא”ל או בהודעת WhatsApp או בהודעה בולטת באתר. מובהר, כי אין בכל האמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות את המשתמש בשמו או בפרטי זהותו באופן ישיר.

  8. העברת מידע מחוץ למדינת ישראל

    1. החברה עשויה להעביר, לאחסן ולעבד מידע אישי במדינות מחוץ למדינת ישראל או להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים המצויים מחוץ למדינת ישראל, כמפורט בין היתר בסעיף “מסירת מידע לצד שלישי” לעיל, לרבות מדינות שדיניהן מבטיחים רמת הגנה ואבטחת מידע פחותה מזו הקבועה בדין הישראלי. אם מידע אישי על אודות המשתמש יועבר מחוץ לגבולות ישראל, החברה תעביר את המידע כאמור בהתאם לדין הישראלי, אולם על המידע עלול לחול גם הדין במדינה בה הוא מאוחסן ומעובד.

  9. פרסומות, דיוור ישיר ואמצעי קשר

    1. המידע אודות המשתמש ישמש את החברה או מי מטעמה גם לצרכי שיווק, משלוח דברי פרסומת (כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982) ודיוור ישיר (דיוור מותאם אישית בהתאם למאפיינים אישיים מסוימים, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות), בקשר למוצרים באתר או לצרכי משלוח מידע על אספקת המוצרים על-ידי צדדים שלישיים שעובדים בשיתוף פעולה עם החברה.
    2. החברה רשאית לפנות למשתמש מעת לעת גם בהצעות ופרסומות מותאמות אישית על בסיס הפרטים המזהים שהמשתמש מסר לחברה, לרבות אמצעי הקשר, ומידע שנאסף אודות המשתמש על ידי החברה כאמור במדיניות פרטיות זו, לרבות באמצעות קובצי Cookie כמפורט לעיל.
    3. כמו כן החברה רשאית לפנות למשתמש בהודעות שירותיות שונות וכן בהודעות שהיא חייבת לשלוח על-פי דין.
    4. פניות כאמור יכול שתיעשינה בכל אמצעי תקשורת, לרבות באמצעות החשבונית, בדואר, דואר אלקטרוני, מסרונים ואמצעים נוספים, והכל בהתאם ובכפוף לדין.
    5. המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה להסרתו מרשימה לדיוור ישיר או כי לא יישלח אליו דבר פרסומת, כמפורט להלן:
      1. המשתמש רשאי לבקש להימחק מהרשימה לדיוור ישיר בכל אמצעי הדיוור, באמצעות פניה בכתב לחברה, כמפורט בפרטי ההתקשרות מטה.
      2. המשתמש רשאי לבקש כי החברה לא תשלח אליו דבר פרסומת בדואר אלקטרוני או בהודעת WhatsApp, באמצעות פניה בכתב לחברה כמפורט מטה או בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, כפי שיפורט בדבר הפרסומת שנשלח למשתמש.
      3. יש לשלוח את הבקשה להסרה בכתב לאחד מפרטי ההתקשרות של החברה המפורטים בסעיף “יצירת קשר” להלן, ולהקפיד לציין בה את פרטי הזיהוי ואמצעי הקשר הנכונים (למשל, מספר הטלפון הנייד או כתובת דוא”ל) לגביהם מתייחסת הבקשה.
      4. האמור לעיל יחול רק לגבי פניות שיווקיות ודברי פרסומת של החברה שהמשתמש פנה אליה בבקשת הסרה, ולא יחול על הודעות שהחברה מחויבת לשלוח על-פי דין או רישיון או על פי הנחיות רגולטוריות.

  10. מידע אישי על אחרים

    1. בכל מקרה בו הנך מספק לנו מידע על אנשים אחרים, עליך לקבל את הסכמתם לכך. כמו כן, עליך להביא לידיעתם מראש, לפני מסירת המידע אודותיהם את האמור במדיניות פרטיות זו, לרבות בנושאי האיסוף והעיבוד שיעשה במידע אודותיהם.

  11. אבטחת מידע

    1. החברה משקיעה משאבים על מנת להגן על המידע ומיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע. עם זאת, מערכות ההגנה ואבטחת המידע של החברה אינן חסינות לחלוטין בפני כל חדירה או גישה בלתי מורשית ואינן מעניקות הגנה מוחלטת. השימוש באתר, בתכנים המפורסמים בו ובשירותים הנלווים, כרוך בסיכונים טבעיים הקיימים ברשת האינטרנט, לרבות חדירה למחשב או למכשיר הנייד, חשיפה לוירוסים ולתוכנות זדוניות. החברה לא תישא באחריות בגין כל נזק או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מחדירה בלתי מורשית כאמור והעברת מידע לצד ג’ עקב חדירה כאמור, לרבות בשל פגיעה בפרטיות, כל עוד החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים.
    2. אבטחת המידע תלויה גם במשתמש. החברה ממליצה לך לנקוט בפעולות שונות כדי להגן על המידע האישי אודותיך. יודגש כי האמור להלן הינו המלצות חלקיות בלבד, ואינו אמור להיות מידע ממצה לגבי הגנה על המידע האישי, או להטיל על החברה אחריות כלשהי בקשר עם ההמלצות שציינו או שלא ציינו:
      1. כדי לצמצם את החשיפה לחדירה של וירוסים ותוכנות זדוניות לציוד הקצה שבו המשתמש עושה שימוש, מומלץ לנקוט באמצעי הגנה מתאימים, כגון התקנת תוכנות אבטחה (חומת אש, אנטי וירוס וכו’), התקנת העדכונים הזמינים למערכת ההפעלה במכשיר הקצה, להימנע מכניסה לקישורים והורדת תכנים ממקורות שעשויים להיות לא אמינים וכדו’.
      2. במקרים בהם נתנו למשתמש או הוגדרו על ידו שם משתמש וסיסמה, שבאמצעותם יוכל להיכנס לאזור האישי באתר או לקבל מידע אישי הנוגע אליו בדרך אחרת, על המשתמש לשמור על פרטים אלו ולהימנע ממסירתם לצד ג’. האחריות לשימוש שייעשה על-ידי המשתמש או על-ידי צד ג’ בשם המשתמש שלו ובסיסמתו הינה של המשתמש.
    3. החברה משתמשת בחברות סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה של צדדי ג’ לצורך בדיקת ואבטחת המידע, העומדות בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי תקן PCI DSS. תקני האבטחה שהאתר עומד בהם נועדו להגן על המשתמשים וחברות האשראי. כך, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כלומר כל התקשורת שבין הדפדפן (אצל המשתמש) לאתר (כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.

  12. קישורים לאתרי אינטרנט ופלטפורמות של צדדים שלישיים

    1. האתר עשוי להכיל קישורים אל ומאת אתרים ופלטפורמות חיצוניים של צדדים שלישיים. לחברה אין כל השפעה או אחריות על המידע שיועבר אל הצד השלישי או ייאסף על ידו, ועל השימוש שיעשה בו. באחריותך לעיין בתנאי מדיניות הפרטיות של אתרים ופלטפורמות אלה. מובהר כי החברה איננה אחראית לתוכן, לאיסוף ועיבוד המידע של אתרים ופלטפורמות כאמור, וכן למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע או תנאי השימוש שלהם.

  13. משך שמירת המידע

    1. החברה תשמור את המידע למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן שנדרש על פי דין, או כפי שנדרש כדי לשמור על זכויותיה ועל אינטרסים לגיטימיים שלה, לפי הזמן הארוך מביניהם.

  14. זכות העיון במידע ובקשה לתיקון המידע

    1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, המשתמש, או מי מטעמו, רשאי לעיין במידע אודות המשתמש אשר מצוי במאגר החברה ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם הוא אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב ומזוהה, של המשתמש או מי שהוסמך על ידי המשתמש, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי דין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ”א-1981 אל החברה באמצעות עמוד צור קשר באתר או לפנות לאחד מפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף “יצירת קשר” להלן.

  15. שינויים במדיניות הפרטיות

    1. לחברה הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת או בדיעבד. כל שינוי שייעשה במדיניות פרטיות זו יפורסם באתר עם תאריך השינוי.
    2. אם יבוצעו במדיניות פרטיות זו שינויים אשר, לפי שיקול דעת החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיך, נודיע לך באמצעות ערוצי התקשורת המשמשים בדרך כלל בנסיבות כאלה ועל ידי פרסום הודעה גלויה על כך באתר, ואם נדרש על פי הדין החל, נקבל את הסכמתך לשינויים אלה.
    3. אם יבוצעו שינויים או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר.

יצירת קשר

בכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם המשתמש סבור כי פרטיותו נפגעה באופן כלשהו משימוש באתר, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המוצגים בעמוד צור קשר וכן באמצעות טופס יצירת הקשר המופיע בעמוד הנ״ל.

תאריך עדכון אחרון: 11.9.2025